ליצור פתרונות שבאמת עובדים: סדנה מעשית לחשיבה עיצובית
מה זה Design Thinking?
ברוכים הבאים לקורס ממוקד ל- Design Thinking. אנו מזמינים אתכם להתנסות בתהליך המכונה "עיצוב ממוקד אדם" (Human Centered Design). זוהי לא עוד הרצאה פרונטלית. מדובר בסדנה המבוססת על המתודולוגיה המפורסמת של ה-d.school באוניברסיטת סטנפורד, המועברת בארגונים מובילים ברחבי העולם.
חדשנות אינה אירוע חד פעמי או נחלתם של גאונים בודדים היושבים בחדר חשוך ומחכים להארה; חדשנות היא תהליך מובנה שכל אחד יכול ללמוד.
למי זה מתאים?
האם אתם מגדירים את עצמכם כיצירתיים? רוב המבוגרים יענו "לא", לרוב כי הם מבלבלים בין "יכולת יצירתית" לבין "כישרון אומנותי" (כמו ציור). בסדנה זו נבנה את הביטחון היצירתי (Creative Confidence) שלכם – היכולת להתמודד עם בעיות שאין להן תשובה ברורה ולגשת לאתגרים חדשים ללא חשש.
הנושאים בסדנה
לפני שצוללים לפתרון בעיות, עלינו "לפתוח" את הראש. שלב זה מוקדש לשבירת פרדיגמות ומחסומים מחשבתיים. נלמד מה ההבדל בין חשיבה מתכנסת לחשיבה מסתעפת, ונבין מדוע יצירתיות היא שריר שניתן לאמן ולא "כישרון מולד". המטרה היא לייצר מרחב בטוח שבו מותר לטעות, להעיז ולחשוב בצורה לא שגרתית.
בלב ה-Design Thinking עומד האדם. במקום להניח שאנחנו יודעים מה בעיית המשתמש או מה הלקוח צריך, נלמד טכניקות של חקירה אמפטית, תצפיות וראיונות עומק לזיהוי צרכי המשתמש. נבין את עולם הרגשות, הכאבים (Pain Points) והמניעים של המשתמש. השלב הזה מלמד אותנו להניח בצד את האגו המקצועי שלנו ולפתח "עיניים חדשות" כדי לראות את המציאות דרך העיניים של מי שישתמש במוצר או בשירות.
המידע הרב שנאסף בשלב האמפתיה עובר תהליך של זיקוק. כאן אנו מגדירים את הבעיה האמיתית (Problem Statement) שאותה אנחנו מנסים לפתור. נלמד כיצד לנסח שאלת "איך אנחנו יכולים…?" (How might we) שתהיה מספיק רחבה כדי לאפשר חופש יצירתי, אך מספיק ממוקדת כדי להוביל לפתרון בר-ביצוע.
המידע הרב שנאסף בשלב האמפתיה עובר תהליך של זיקוק. כאן אנו מגדירים את הבעיה האמיתית (Problem Statement) שאותה אנחנו מנסים לפתור. נלמד כיצד לנסח שאלת "איך אנחנו יכולים…?" (How might we) שתהיה מספיק רחבה כדי לאפשר חופש יצירתי, אך מספיק ממוקדת כדי להוביל לפתרון בר-ביצוע.
הופכים רעיונות למציאות מוחשית. לא מדובר במוצר מוגמר ויקר, אלא במודל מוחשי, פשוט ומהיר כגון דגם מקרטון. המטרה היא "לחשוב עם הידיים" ולבנות משהו שניתן להראות לאחרים כדי לקבל מהם תגובה ראשונית, מבלי להשקיע משאבים רבים בשלב מוקדם מדי.
חוזרים אל המשתמשים עם אבות-הטיפוס לא בשביל "למכור" את הרעיון, אלא בשביל לקבל משוב איכותי – מה עובד? מה מבלבל? מה חסר? זהו תהליך איטרטיבי (מחזורי) המאפשר לנו להיכשל מהר ובזול, כדי ללמוד ולדייק את הפתרון עד שהוא עונה במדויק על צרכי המשתמש.
החלק החשוב ביותר: איך לוקחים את האנרגיה מהסדנה חזרה למשרד. נגדיר צעדים אופרטיביים ליישום המתודולוגיה בפרויקטים הנוכחיים של הצוות. נדבר על תרבות ארגונית של חדשנות וכיצד לשמור על ה"חשיבה העיצובית" ככלי יומיומי לשיפור תהליכים, העלאת שביעות רצון לקוחות ופתרון קונפליקטים בתוך הצוות.
איך זה עובד בפועל?
הסדנה היא מהירה, אנרגטית ומעשית לגמרי.
במקום הרצאות ארוכות, אתם תעבדו בצוותים ותתנסו בפרויקט מלא בזמן קצר.
הגישה שלנו פשוטה: בוחרים בעשייה על פני דיבורים. אנחנו מאמינים שיוצרים ומגלים תוך כדי תנועה, ולא מבזבזים זמן על תכנונים אינסופיים.
מה נדרש מכם? דפים, עטים, ראש פתוח ונכונות לצלול למים.
מסלול יישום אופציונלי (מומלץ)
מעבר להקניית הכלים, ניתן להמשיך את התהליך במסגרת סדנאות עבודה יישומיות בקבוצות קטנות. בפורמט זה, אנו יוצקים את המתודולוגיה לתוך העולם האמיתי – כל קבוצה מתמקדת באתגר או בצורך אמיתי קונקרטי מתוך היומיום הארגוני, ועוברת דרך כל שלבי המודל כדי לייצר אב-טיפוס מוחשי ובעל ערך יישומי.
התנאי להצלחת היישום:
מעבר להקניית הכלים, ניתן להמשיך את התהליך במסגרת סדנאות עבודה יישומיות בקבוצות קטנות. בפורמט זה, אנו יוצקים את המתודולוגיה לתוך העולם האמיתי – כל קבוצה מתמקדת באתגר או בצורך אמיתי קונקרטי מתוך היומיום הארגוני, ועוברת דרך כל שלבי המודל כדי לייצר אב-טיפוס מוחשי ובעל ערך יישומי.
המנחה של הסדנה
נועה שמש
נועה היא מהנדסת בעלת ניסיון עשיר בהייטק, שהתקדמה מניהול פרויקטים לתפקידי VP Delivery & Customer Success. לאורך הקריירה הובילה פרויקטים אסטרטגיים ופיתוח מוצרים בחזית הטכנולוגיה, תוך ניהול יחידות R&D ועיצוב מוצר המונות עשרות עובדים. במקביל לעשייתה בתעשייה, נועה מרצה באקדמיה, מובילה סדנאות מקצועיות ומנחה כנסים ופורומים בכירים בתחום.
הצטרפו אלינו למסע של גילוי וחדשנות
צאו מהסדנה עם ארגז כלים פרקטי לפתרון בעיות, שפה משותפת לצוות, ותפיסה חדשה לגבי היכולת שלכם ליצור שינוי.
